Échanges & Retours
Tu effectues un retour depuis l'Europe, le Royaume Uni ou la Suisse
Utilise ce lien pour effectuer un échange ou un retour: https://returns.reveni.io/twothirds
ÉCHANGES
Demande un ÉCHANGE et les frais de retour seront GRATUITS. Les client européens (Irelande Compris) peuvent faire des échanges.
RETOURS
Tu as 30 jours pour effectuer un retour après confirmation de livraison
Les frais de retours varient selon le pays:
DE: 4€
AT, BE, FR, NL, DK, FI, ES, PL, IT, LU: 6€
CZ, IE, HR, EE, LI, HU, SI, RO, MT: 10€
LV, BG, SK, SE, GR, PT, CY: 12€
CH: 10 CHF
UK: 9 GBP
Si tu effectues un retour, les frais COMPLETS de retour seront déduis de ton remboursement.
Dans les deux cas, échange ou retour, une étiquette d'affranchissement sera fournie et valable pendant 14 jours. Tu recevras une étiquette de retour/échange prépayée pour chaque commande. Chaque commande doit être traitée individuellement et recevra sa propre étiquette de retour. Il n'est donc pas possible de les envoyer dans le même colis.
Nous ne pourrons pas accepter les articles qui ont été portés ou qui n'ont plus leurs étiquettes.
Il faut compter entre 10 et 15 jours ouvrables pour que le colis arrive et soit entièrement traité dans notre système. Ne t'inquiètes pas si cela prend plus de temps, car le délai peut varier en fonction du nombre de demandes traitées par notre équipe.
Nous te rembourserons dans ta devise sur ton moyen original de paiement. Il peut s'écouler jusqu'à 10 jours ouvrables avant que le montant remboursé ne soit visible sur ton compte.
AUCUN REMBOURSEMENT ne pourra être effectué après un échange.
Les bons d'achat ne sont valables que 12 mois à compter de la date d’émission et ne peuvent être utilisés qu’une seule fois. Les achats effectués avec un bon d'achat ne sont pas éligibles à un remboursement.
Tu effectues un retour depuis les États-Unis
Utilise le lien pour commencer ton retour: https://twothirds.ezireturns.com/#Home
ÉCHANGES
Actuellement indisponibles pour les clients américains. Les clients américains doivent faire preuve d'une grande prudence lorsqu'ils choisissent leur taille.
RETOURS
Tu as 30 jours pour effectuer un retour après confirmation de livraison.
Frais de livraison: $11
Ces frais seront réglés au cours du processus de retour via le portail afin de recevoir une étiquette d'affranchissement. L'étiquette d'affranchissement sera fournie et valable pendant 14 jours. Tu recevras une étiquette de retour/échange prépayée pour chaque commande.
Nous recommandons aux clients d'utiliser l'option d'étiquette d'affranchissement "USPS Ground".Il est également possible de choisir “Self Post Label” qui doit être imprimée et apportée à un bureau de poste local, où les frais d'expédition doivent être payés séparément. Ces frais peuvent s'élever à plus de 11$
Chaque commande doit être traitée individuellement et recevra sa propre étiquette de retour. Il n'est donc pas possible de les envoyer dans le même colis.
Nous ne pourrons pas accepter les articles qui ont été portés ou qui n'ont plus leurs étiquettes.
Il faut compter entre 10 et 15 jours ouvrables pour que le colis arrive et soit entièrement traité dans notre système. Ne t'inquiétes pas si cela prend plus de temps, car le délai peut varier en fonction du nombre de demandes traitées par notre équipe.
Une fois le retour arrivé à notre entrepôt partenaire aux USA nous te rembourserons dans ta devise sur ton moyen original de paiement. Il peut s'écouler jusqu'à 10 jours ouvrables avant que le montant remboursé ne soit visible sur ton compte
Tu effectues un retour depuis la Norvège, le Canada, l'Australie, le Japon, la Corée du Sud, Taiwan, Hong kong, Les Émirats Arabes Unis, Singapour ou le Quatar
Premièrement: Tu dois imprimer et inclure le formulaire de retour dans ton colis.
Choisir le type de retour. Si tu souhaites un échange merci de cocher la case EXCHANGE sur le formulaire de retour. Si la taille demandée n'est pas disponible nous te fournirons une carte cadeau.
Si l'article est arrivé endommagé merci de le signaler sur le formulaire de retour.
Deuxièmement: Inscris notre adresse de retour sur le colis.
TWOTHIRDS Returns c/o VDS Fulfillment
Siemensstraße 14
D-37412 Herzberg
Germany
Troisièmement: Ajouter la facture originale à l'extérieur de ton colis. La facture doit être tournée vers l'extérieur, le prix doit être clairement visible et le mot "RETOUR" doit être écrit en haut. Si cela n'est pas fait correctement, le colis sera refusé à la frontière et te sera renvoyé, ce qui implique de payer à nouveau les frais de retour.
Quatrièmement: Envoyer le colis en utilisant le transporteur de ton choix. Tu seras responsable des articles jusqu'à leur arrivée dans notre entrepôt. Nous te recommandons vivement de conserver la preuve d'affranchissement et le numéro de suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis qui n'arrivent pas à destination.
Tu peux renvoyer les deux commandes en même temps, mais il est très important que tu indiques ton nom et les deux numéros de commande sur le formulaire de retour qui se trouve dans le colis, afin que notre équipe à l'entrepôt puisse retrouver tes commandes dans le système.
Nous ne sommes pas en capacité d'accepter les articles portés ou sans étiquettes.
Les frais de retour seront déterminés par la société de transport que tu choisis.
Cela peut prendre entre 10 à 15 jours ouvrés pour que ton colis arrive et soit correctement traité par notre système. Pas d'inquiétude si cela prend un peu plus de temps, le délai de traitement peut varier en fonction de notre charge de travail.
Une fois que le retour atteint notre entrepôt partenaire aux USA nous te rembourserons dans ta devise et sur ton moyen original de paiement. Cela peut prendre 10 jours ouvrés avant que le remboursement n'aparaisse sur ton compte.
