Rückgabe und Rückerstattung
Die weltweiten Rücksendungen der Modeindustrie verursachen jedes Jahr 24 Millionen Tonnen CO2-Emissionen. Das sind die jährlichen Emissionen von 5,1 Millionen Autos.
Wie du eine Rücksendung durchführst, hängt von deinem Standort ab. Ausführliche Informationen findest du unten!
Hinweis: Wenn du einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten hast, wende dich bitte innerhalb von 14 Tagen an unser Kundendienstteam. Beachte, dass bei der Rückgabe eines Artikels dieser weder benutzt noch gewaschen werden darf. Unterwäsche kann aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.
Europa, Großbritannien und die Schweiz
Verwende einfach den folgenden Link, um mit deiner Rückgabe zu beginnen :
https://twothirds.com/apps/returns
*** Britische Kunden können das neue Retourenportal nur für Einkäufe nutzen, die nach dem 16. Mai 2023 getätigt werden. ***
*** Schweizer Kunden können nur das neue Retourenportal nutzen Portal für Einkäufe nach dem 10. Mai 2023 ***
USA
Verwende einfach den folgenden Link, um mit deiner Rückgabe zu beginnen :
https://twothirds.ezireturns.com/#Home
Norwegen, Kanada, Australien, Japan und Südkorea
Zuerst: Du musst das Rücksendeformular ausdrucken und deinem Paket beilegen, das du hier findest here. Wenn der Artikel beschädigt war, vermerke dies bitte ebenfalls auf dem Zettel.
Zweitens: Schreibe unsere Rücksendeadresse auf das Paket.
TWOTHIRDS Retouren c /o VDS Fulfillment
Siemensstraße 14
D-37412 Herzberg
Deutschland
Drittens: Bitte lege die Originalrechnung außen auf deinem Paket bei . Die Rechnung muss nach außen zeigen, wobei der Preis deutlich sichtbar und das Wort „RETOURE“ oben drauf sein muss. Wenn dies nicht korrekt erfolgt, wird das Paket an der Grenze abgelehnt und an dich zurückgeschickt, was bedeutet, dass du die Rücksendekosten erneut bezahlen musst.
Viertens: Versende das Paket unter Verwendung deines Wahlträgers. Du bist für die Artikel verantwortlich, bis diese in unserem Lager eingetroffen sind. Wir empfehlen daher dringend, den Versandnachweis und die Sendungsverfolgungsnummer aufzubewahren, da wir nicht für Pakete haftbar gemacht werden können, die nicht ankommen.
Kunden aus Europa (EU einschließlich Irland), dem Vereinigten Königreich, der Schweiz und Norwegen können Größen umtauschen. Börsen sind derzeit für US-Kunden nicht verfügbar. US-Kunden sollten bei der Auswahl der Konfektionsgrößen besonders vorsichtig sein.
Wie bei allen unseren Rücksendungen unterscheidet sich der genaue Vorgang je nach Standort. Wenn du die Lieferadresse für deine Umtauschbestellung ändern musst, wende dich bitte an info@twothirds.com.
Europa, Großbritannien und die Schweiz
Bitte verwende den folgenden Link:
https://twothirds.com/apps/returns
Norwegen
Bitte wähle diese Option auf dem Rücksendeformular.
Wenn die neue Größe nicht verfügbar ist, erhälst du stattdessen einen Gutschein.
Es ist nur ein Umtausch möglich, der sich auf verschiedene Größen desselben Produkts bezieht. Wenn du dein Produkt gegen ein anderes austauschen möchten, kannst du eine Gutschrift anfordern, die du bei deinem nächsten Einkauf anrechnen kannst.
Bitte beachte, dass der Umtauschvorgang mehrere Tage dauern kann. Falls du die Artikel so schnell wie möglich benötigen, empfehlen wir, einen Neukauf zu tätigen, die nicht benötigten Artikel zurückzugeben und eine Rückerstattung zu beantragen, die du innerhalb von etwa 10 bis 15 Tagen nach Erhalt der Rücksendung erhalten wirst.
Ein Umtausch kann nur einmal bearbeitet werden. Wenn du einen Artikel umtauschen musst, der zuvor Teil eines Umtauschprozesses war, wende dich bitte an unser Kundendienstteam.
Portal für Europa, Großbritannien und die Schweiz
Hinweis: Dieses Portal kann nicht für Retouren genutzt werden aus Norwegen, USA, Australien, Japan und Südkorea.
Der Vorgang wird dir im weiteren Verlauf erklärt. Verwende den Link, um loszulegen:
https://twothirds.com/apps/returns
Umtausch: Kunden aus Europa, Großbritannien und der Schweiz können Größen umtauschen. Wenn du die Lieferadresse für deine Umtauschbestellung ändern musst, wende dich bitte an info@twothirds.com.
Rücksendungen: Du kannst Artikel aus deiner Bestellung innerhalb von maximal 60 Tage ab dem Tag, an dem der Kurier die Lieferung an dich übergeben hat, zurückgeben.
Versandkosten variieren je nach Land:
DE: 3 €
AT, BE , FR, NL, DK, FI, ES, PL, IT, LU: 8€
CZ, IE, HR, EE, LI, HU, SI, RO, MT: 10€
LV, BG, SK, SE, GR, PT, CY: 12 €
CH: 10 CHF
UK: 9 GBP
Bei einer Rücksendung werden diese Kosten von deiner Rückerstattung abgezogen. Bei Umtausch wirst du während des Vorgangs aufgefordert, die Zahlung vorzunehmen. Diese Zahlung kann nur mit einer Kredit-/Debitkarte erfolgen.
In beiden Fällen wird ein Versandaufkleber mit einer Gültigkeit von 14 Tagen bereitgestellt. Du erhälst pro Originalbestellung ein vorfrankiertes Rücksende-/Umtauschetikett.
Portal für die USA
Verwende einfach den folgenden Link, um mit deiner Rücksendung zu beginnen: < /p>
https://twothirds.ezireturns.com/#Home< /span>
Umtausch: derzeit für US-Kunden nicht verfügbar. US-Kunden sollten bei der Auswahl der Konfektionsgrößen besonders vorsichtig sein.
Rückgaben: Du kannst Artikel aus deiner Bestellung innerhalb von maximal 60 Tagen ab dem Tag zurückgeben, an dem der Kurier die Zustellung an dich bestätigt hat.
Versandkosten: 11 $
Diese Kosten werden vom Kunden während des Portalvorgangs bezahlt, um das Versandetikett zu erhalten. Der bereitgestellte Versandaufkleber ist 14 Tage lang gültig. Ein Kunde erhält pro Originalbestellung ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.
Wir empfehlen Kunden, die Versandetikettenoption „USPS Ground“ zu verwenden.
Alternativ besteht die Möglichkeit, ein „ „Self Post Label“, das ausgedruckt und zu einem örtlichen Kurier/Postamt gebracht werden sollte, wo die Versandkosten separat bezahlt werden müssen. Bitte beachte, dass diese Kosten mehr als 11 $ betragen können.
Norwegen
Sofern sie nicht beschädigt sind, hast du 60 Tage Zeit, um Artikel nach Erhalt zurückzugeben. Wenn dein Paket beschädigte Artikel enthält, informiere bitte unser Kundendienstteam (returns@twothirds.com) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Anschließend hast du weitere 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden. Gebe den Schaden unbedingt auch im Rücksendeformular an.
USA, Europa, Großbritannien und die Schweiz
Du hast 60 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um Artikel zurückzusenden. Wenn dein Paket beschädigte Artikel enthält, informiere bitte unser Kundendienstteam (returns@twothirds.com) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Anschließend hast du weitere 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden. Achte darauf, den Schaden während des Retourenportalprozesses zu erwähnen.
Du kannst unser Kundendienstteam innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über unser Kontaktformular kontaktieren. Dort wirst du über die Abwicklung der Rücksendung informiert. Beachte, dass du um einige Fotos des Artikels gebeten werden wirst.
Wenn du den falschen Artikel erhalten hast, kannst du dich über unser Kontaktformular an unser Kundendienstteam wenden. Dort erfährst du, wie die Rücksendung abgewickelt wird. Beachte, dass du um einige Bilder des Artikels gebeten werden wirst, einschließlich des Etiketts im Inneren des Artikels, des am Artikel angebrachten Etiketts und des Etiketts auf der Tasche.
Rücksendungen aus der EU, dem Vereinigten Königreich, der Schweiz und den USA
Jede Bestellung muss einzeln bearbeitet werden und erhält ein eigenes Rücksendeetikett. Es ist daher nicht möglich, sie im selben Paket zu versenden.
Norwegen retourniert
Du kannst die beiden Bestellungen jedoch gleichzeitig zurücksenden Es ist sehr wichtig, dass du deinen Namen und beide Bestellnummern auf dem Rücksendeformular im Paket angeben, damit unser Lagerteam deine Bestellungen im System finden kann.
Das ist nicht möglich. Wir können keine Artikel annehmen, die getragen wurden oder deren Etikett oder Etikett nicht mehr vorhanden ist. Wenn wir solche Artikel erhalten, werden wir dich per E-Mail kontaktieren, um sie an dich zurückzusenden.
Wir übernehmen keine Rücksendekosten. Dies liegt daran, dass wir ein kleines Unternehmen sind und es uns derzeit nicht leisten können, kostenlosen Versand und kostenlosen Rückversand anzubieten.
Für Kunden aus der EU, dem Vereinigten Königreich und der Schweiz fallen Versandkosten an die von der Rückerstattung abgezogen werden, worüber ihr natürlich benachrichtigt werdet, bitte einfach den folgenden Link verwenden:
https://twothirds.com/apps/returns
Für US Kunden wird bei der Rücksendung eine Versandkostenpauschale abgezogen Portalprozess, der über den folgenden Link aufgerufen werden kann:
https://twothirds.ezireturns.com/#Home
Für Kunden in Norwegen, Kanada, Australien, Japan und Südkorea werden die Kosten deiner Rücksendung durch das von dir gewählte Versandunternehmen bestimmt.
Wir erstatten dir den vollen Betrag mit der gleichen Methode, mit der du bezahlt hast. Bitte beachte, dass es bis zu 10 Werktage dauern kann, bis der erstattete Betrag auf deinem eigenen Konto sichtbar ist.
USA: Sobald die Rücksendung unser Partnerlager in den USA erreicht, werden wir wird eine Rückerstattung für die zurückgegebenen Artikel leisten.
Dies hängt von dem von dir gewählten Spediteur ab, aber normalerweise kann es bis zu 10–15 Werktage dauern, bis die Sendung bei uns eintrifft und vollständig in unserem System verarbeitet wird. Sei nicht beunruhigt, wenn es länger dauert, da die benötigte Zeit je nach Anzahl der Anfragen, die unser Team bearbeitet, variieren kann.
Wir erstatten immer in der ursprünglichen Zahlungswährung des Kunden.