Preguntes freqüents

Preguntes freqüents més freqüents

Com puc saber si els meus articles estan en PRECOMANDA?

Abans de comprar, si un article està en PRECOMANDA, la pàgina del producte corresponent tindrà "PRECOMANDA" escrit en verd al costat del preu de l'article. Això també passarà al moment de pagar. No tots els productes són RESERVA , així que si no veieu “ PRECOMANDA ” escrit en verd, l'article ja està en estoc i s'enviarà normalment. Assegureu-vos de comprovar aquest detall per a cada article que compreu.

Després de la compra, rebràs una data d'enviament estimada al correu electrònic de confirmació i un resum de la teva comanda, que confirmarà de nou si els teus articles són PRECOMANDA o en estoc. Per a comandes que consisteixen en diversos Si feu una reserva anticipada d'articles, un paquet sempre s'enviarà en la data d'enviament més llunyana que aparegui al correu electrònic. Assegureu-vos que aquest correu electrònic no estigui a la carpeta de correu brossa!

Tingueu en compte que un cop enviada la comanda, el lliurament pot trigar fins a 10 dies laborables .

Quan puc esperar rebre la meva comanda?

El termini de lliurament és d'1 a 5 dies laborables a Europa, el Regne Unit i Suïssa, amb l'excepció de Noruega, on el lliurament trigarà de 3 a 5 dies. Nota: no enviem a les Illes Canàries.

Als EUA, Canadà, Austràlia, Japó, Corea del Sud, Taiwan, Hong Kong, Emirats Àrabs Units, Singapur i Qatar, el termini de lliurament és de 3 a 5 dies laborables.

Per a Si feu una reserva prèvia d'articles , afegiu el termini de lliurament indicat anteriorment per a la vostra regió a la data d'enviament. Això es mostra en text verd a la pàgina del producte, al moment de la compra i també al correu electrònic de confirmació just després de fer la comanda.

Comandes que contenen Els articles en COMANDA PREVIA s'enviaran com a màxim, de manera que es puguin enviar tots junts en un sol paquet.

Com puc fer el seguiment del meu paquet?

Per a la UE i Irlanda del Nord, podeu fer el seguiment del vostre paquet al següent enllaç: https://www.dhl.de/en/privatkunden.html

Si sou al Regne Unit, feu servir l'enllaç següent: https://www.evri.com/track-a-parcel

Resta del món: https://mydhl.express.dhl/

Feu servir l'identificador d'enviament que us hem proporcionat al correu electrònic d'enviament; si no el rebeu, poseu-vos en contacte amb nosaltres i us el proporcionarem. Un cop el paquet s'hagi lliurat al servei de correus nacional del vostre país, DHL o Evri actualitzaran la informació i enllaçaran a una nova pàgina perquè pugueu seguir comprovant on es troba el vostre paquet.

Us recomanem que reviseu proactivament la informació de l'enllaç, ja que és possible que no sempre rebeu notificacions de cada actualització.

Com funciona el procediment de pagament?

A la pàgina de pagament, després d'afegir la informació d'enviament, podeu continuar amb el mètode de pagament. Allà podeu triar amb quin mètode voleu pagar per completar la comanda.

Per a pagaments amb targeta, iDeal i Paypal, se us cobrarà directament després de completar la comanda.

La seva comanda no serà processada ni enviada fins que no hàgim confirmat el pagament.

Com puc seguir correctament les mesures de les nostres guies de talles?

Per a una experiència de compra més fluida, hem actualitzat les nostres guies de talles! Per trobar la talla TWOTHIRDS ideal per a la majoria de peces, ara podeu consultar tant la nostra guia de mesures del COS com la nostra guia de mesures de l'ARTICLE. Només cal que feu clic a la guia de talles a qualsevol pàgina del producte i, a continuació, utilitzeu les pestanyes respectives del COS o de l'ARTICLE.

Això vol dir que et pots mesurar directament sobre el teu cos, comprovar aquestes mesures amb la nostra guia de mesures CORPORALS I obtenir una idea precisa de les dimensions de l'article utilitzant la guia de mesures de l'ARTICLE.

Trobar la talla correcta de roba sostenible premium mai ha estat tan fàcil!

    Com puc retornar un article?

    La manera de fer una devolució dependrà de la vostra ubicació. A continuació trobareu tots els detalls!

    Nota: Si heu rebut un article incorrecte o danyat, poseu-vos en contacte amb el nostre equip d'atenció al client en un termini de 14 dies. Tingueu en compte que per retornar un article no s'ha d'utilitzar ni rentar. La roba interior no es pot retornar per motius sanitaris.

    Europa, Regne Unit i Suïssa

    Simplement feu servir l'enllaç següent per començar la vostra declaració:

    https://returns.reveni.io/twothirds

    *** Els clients del Regne Unit només poden utilitzar el nou portal de devolucions per a compres realitzades després del 16 de maig de 2023 ***

    *** Els clients suïssos només poden utilitzar el nou portal de devolucions per a compres realitzades després del 10 de maig de 2023 ***

    EUA

    Simplement feu servir l'enllaç següent per començar la vostra declaració:

    https://twothirds.ezireturns.com/#Home

    Noruega, Canadà, Austràlia, Japó, Corea del Sud, Taiwan, Hong Kong, Emirats Àrabs Units, Singapur i Qatar.

    Primer: heu d'imprimir i incloure el formulari de devolució al paquet, que trobareu aquí . Si l'article ha estat malmès, escriviu-ho també a la nota.

    Segon: escriviu la nostra adreça de devolució al paquet.

    Devolucions de TWOTHIRDS a/c VDS Fulfillment
    Siemensstraße 14
    D-37412 Herzberg
    Alemanya

    Tercer: Si us plau, incloeu la factura original a la part exterior del vostre paquet. La factura haurà d'anar cap a fora, amb el preu clarament visible i la paraula "RETURN" escrita a la part superior. Si no es fa correctament, el paquet serà rebutjat a la frontera i us serà retornat, cosa que significarà tornar a pagar les despeses d'enviament de la devolució.

    Quart: Envieu el paquet amb el transportista que hàgiu triat. Sereu responsables dels articles fins que arribin al nostre magatzem. Per tant, us recomanem fermament que conserveu el comprovant d'enviament i el número de seguiment, ja que no ens fem responsables dels paquets que no arribin.