Canvis i devolucions
Tornes d'Europa, el Regne Unit o Suïssa
Fes servir aquest enllaç per iniciar el teu canvi o devolució: https://returns.reveni.io/twothirds
INTERCANVIS
Fes un canvi i rebràs enviament GRATUÏT per part nostra. Els clients d'Europa (UE, inclosa Irlanda) poden fer canvis.
DEVOLUCIONS
Podeu retornar els articles de la comanda en un termini de 30 dies a partir de la data de lliurament confirmada pel missatger.
Les despeses d'enviament varien segons el país:
EU: 4.90€
CH: 6.90 CHF
UK: 6.90 GBP
Si feu una devolució, es deduirà el COST COMPLET d'enviament del vostre reemborsament.
Tant per a una devolució com per a un canvi, es proporcionarà una etiqueta d'enviament vàlida durant 14 dies. Rebrà una etiqueta de devolució/canvi prepagada per comanda original. Cada comanda s'ha de processar individualment i rebrà la seva pròpia etiqueta de devolució. Per tant, no és possible enviar diverses comandes en el mateix paquet.
No podrem acceptar articles que s'hagin fet servir o que ja no tinguin les etiquetes o els segells.
Un paquet pot trigar fins a 10-15 dies laborables a arribar i ser processat completament al nostre sistema. No us alarmeu si triga més, ja que els temps de processament poden variar durant els períodes de més activitat.
Et retornarem els diners íntegrament utilitzant la moneda i el mètode de pagament originals. Tingues en compte que el reemborsament pot trigar fins a 10 dies laborables a ser visible al teu compte.
NO es permeten REEMBOSSAMENTS després d'un canvi.
El crèdit de la botiga és vàlid durant 12 mesos. Les comandes realitzades amb crèdit de la botiga no donen dret a reemborsament; tanmateix, el saldo del crèdit de la botiga es pot restaurar en els casos que corresponguin.
Tornes dels EUA
Fes servir aquest enllaç per començar la teva devolució: https://twothirds.ezireturns.com/#Home
INTERCANVIS
Actualment no disponible per a clients dels EUA. Els clients dels EUA han de tenir molta cura a l'hora de seleccionar les talles de roba.
DEVOLUCIONS
Podeu retornar els articles de la comanda en un termini de 30 dies a partir de la data de lliurament confirmada pel missatger.
Cost d'enviament: 11 $
Aquest cost serà pagat pel client durant el procés del portal, per tal de rebre la seva etiqueta d'enviament. L'etiqueta d'enviament proporcionada serà vàlida durant 14 dies. Un client rebrà una etiqueta de devolució prepagada per comanda original.
Recomanem que els clients utilitzin l'opció d'etiqueta d'enviament "USPS Ground". Alternativament, hi ha l'opció de seleccionar una "etiqueta d'enviament automàtic" que s'ha d'imprimir i portar a un servei de missatgeria/oficina de correus local, on les despeses d'enviament s'han de pagar per separat. Tingueu en compte que aquest cost pot ascendir a més d'11 $.
Cada comanda s'ha de processar individualment i rebrà la seva pròpia etiqueta de devolució. Per tant, no és possible enviar diverses comandes en el mateix paquet.
No podrem acceptar articles que s'hagin fet servir o que ja no tinguin les etiquetes o els segells.
Un paquet pot trigar fins a 10-15 dies laborables a arribar i ser processat completament al nostre sistema. No us alarmeu si triga més, ja que els temps de processament poden variar durant els períodes de més activitat.
Un cop la devolució arribi al nostre magatzem associat als EUA, us farem un reemborsament complet utilitzant la moneda i el mètode de pagament originals. Tingueu en compte que el reemborsament pot trigar fins a 10 dies laborables a ser visible al vostre compte.
Tornes de Noruega, Canadà, Austràlia, Japó, Corea del Sud, Taiwan, Hong Kong, Emirats Àrabs Units, Singapur o Qatar
1r. Heu d'imprimir i incloure el formulari de devolució al vostre paquet.
Seleccioneu el tipus de devolució. Si voleu un canvi, ompliu la casella CANVI del formulari de devolució. Si la nova talla no està disponible, us proporcionarem una targeta regal.
Si l'article ha arribat malmès, si us plau, escriviu-ho al formulari de devolució.
2n. Escriviu la nostra adreça de devolució al paquet:
DOS TERÇOS
Devolucions a/c VDS Fulfillment
Siemensstraße 14
D-37412
Herzberg
Alemanya
3r. Si us plau, incloeu la factura original a l'exterior del vostre paquet.
La factura haurà d'anar cap a fora, amb el preu clarament visible i la paraula RETURN escrita a la part superior. Si no es fa correctament, el paquet serà rebutjat per la duana i retornat, cosa que implicarà tornar a pagar les despeses d'enviament de la devolució.
4t. Envieu el paquet amb el transportista que hàgiu triat. Sereu responsables dels articles fins que arribin al nostre magatzem. Per tant, us recomanem fermament que conserveu el comprovant d'enviament i el número de seguiment, ja que no ens fem responsables dels paquets que no arribin.
Pots retornar diverses comandes alhora, però és molt important que incloguis el teu nom i tots els números de comanda rellevants al formulari de devolució del paquet, perquè el nostre equip de magatzem pugui trobar les teves comandes al sistema.
No podrem acceptar articles que s'hagin fet servir o que ja no tinguin les etiquetes o els segells.
El cost de la devolució el determinarà l'empresa d'enviament que hagis triat.
Un paquet pot trigar fins a 10-15 dies laborables a arribar i ser processat completament al nostre sistema. No us alarmeu si triga més, ja que els temps de processament poden variar durant els períodes de més activitat.
Et retornarem els diners íntegrament utilitzant la moneda i el mètode de pagament originals. Tingues en compte que el reemborsament pot trigar fins a 10 dies laborables a ser visible al teu compte.
Garantia Legal de Conformitat (EU Harmonised Notice)
Tots els productes comprats a TWOTHIRDS SLU estan coberts per la garantia legal obligatòria de conformitat establerta per la legislació de la Unió Europea (Directiva (UE) 2019/771).
- Protecció estàndard de la UE: Teniu dret a una garantia legal de conformitat d’un mínim de dos (2) anys a partir de la data de lliurament.
- Lleis nacionals que ofereixen una protecció ampliada: Depenent del vostre país de residència, la legislació nacional de protecció dels consumidors pot establir un període de garantia més llarg (per exemple, tres (3) anys a Espanya en virtut del Reial decret llei 7/2021, i dos anys o més d’acord amb les transposicions nacionals aplicables als estats membres de la UE).
- Drets i recursos dels consumidors: Si la vostra peça de vestir o accessori arriba malmès, presenta un defecte de fabricació o no és conforme amb la descripció del producte acordada, teniu dret, de manera gratuïta, a:
1. La reparació de l’article, o
2. La substitució per un article equivalent, o
3. Una reducció adequada del preu o la resolució total del contracte (reemborsament) quan la reparació o la substitució sigui impossible, desproporcionada o no es completi en un termini raonable.
- Garanties comercials de durabilitat: Llevat que s’indiqui explícitament a la pàgina del producte per a articles específics, TWOTHIRDS no ofereix cap garantia comercial addicional de durabilitat més enllà de les garanties legals obligatòries indicades anteriorment.
Per presentar una reclamació de garantia, poseu-vos en contacte amb el nostre equip d’Atenció al Client a [email protected] i indiqueu el número de comanda, una breu descripció del problema i proves fotogràfiques.
Per obtenir més informació sobre els vostres drets, feu clic aquí.